Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 11 października 2026.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów ScenePlyra.org dotyczy wszystkich usług cyfrowych świadczonych za pośrednictwem serwisu rozrywkowego poświęconego polskim celebrytom i show-biznesowi. Obejmuje subskrypcje dostępu do treści premium, zakup pojedynczych artykułów lub materiałów wideo oraz wszelkie płatne wydarzenia online organizowane przez operatora.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23%. W przypadku transakcji międzynarodowych cena może zostać przeliczona według kursu waluty karty płatniczej. Nie stosujemy ukrytych opłat, jednak dostawcy płatności mogą naliczać własne prowizje, o których informujemy przed finalizacją zakupu.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową oraz przelewem elektronicznym za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych kartowych zapewnia szyfrowanie SSL oraz zgodność z normą PCI DSS. ScenePlyra.org nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail użytkownika. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez nas płatności i aktywacji dostępu do treści. Do tego momentu użytkownik może anulować zamówienie bez kosztów.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania materiału po wyraźnej zgodzie użytkownika na utratę tego prawa.

Uprawnienia do zwrotu i wyłączenia

Zwrot przysługuje w przypadku wadliwego działania serwisu, błędnego naliczenia opłaty lub gdy usługa nie została dostarczona. Nie zwracamy opłat za treści już w pełni udostępnione lub za subskrypcje, z których korzystano przez okres dłuższy niż 14 dni.

Procedura zgłaszania zwrotu

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt, podając numer zamówienia, datę zakupu oraz uzasadnienie. Wymagane są dane z potwierdzenia zamówienia. Zgłoszenie należy przesłać w ciągu 14 dni od wystąpienia podstawy do zwrotu.

Rozpatrzenie wniosku i decyzja

Wniosek rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych. Użytkownik otrzymuje informację o decyzji poprzez formularz kontaktowy lub komunikat w panelu użytkownika. W razie odmowy podajemy szczegółowe uzasadnienie oparte na niniejszej polityce.

Sposób i termin zwrotu środków

Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 5–10 dni roboczych od pozytywnej decyzji, w zależności od banku lub operatora karty.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Użytkownik może je anulować w dowolnym momencie przed datą odnowienia poprzez panel konta. W przypadku treści cyfrowych zakupionych pojedynczo zwrot jest możliwy wyłącznie przed rozpoczęciem odtwarzania lub pobierania pliku.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W razie nieudanej płatności zamówienie zostaje wstrzymane do czasu pomyślnego rozliczenia. Duplikaty opłat podlegają automatycznemu zwrotowi po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i przekazaniem sprawy odpowiednim organom.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt i zmiany polityki

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakt. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji i dotyczą zamówień złożonych po tej dacie. ROD Paluch Miejski, alejka Sosnowa 68/1, Warszawa, Poland